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2022年10月人力资源管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试述平衡计分卡的内容。

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下列选项属于行为后果型激励理论的是（）

A、双因素理论
B、公平理论
C、归因理论
D、期望理论

战略人力资源管理阶段产生的时间是（）。

A、20世纪30年代
B、20世纪50年代
C、20世纪70年代
D、20世纪90年代

ZW公司员工的培训计划ZW公司是一家服装生产企业，拥有两百多名员工。近期，公司因产品质量问题失去两个长期合作的大客户。公司高度关注这个问题，调查发现生产线上的员工和质量检查人员质量管理意识和能力不足。于是公司制定质量管理培训计划，以解决该问题。按照培训计划要求，质量管理培训课程安排5周时间，并在每周五晚上6:30~9:00进行。员工可自愿听课，如果员工积极听课，可以记录到个人档案，在加薪或提职时将优先考虑。培训课程由质量监控部门的袁工程师授课，并结合视频进行一些专题讨论，内容包括质量管理的必要性、质量的影响因素等。课程刚开始的时候，参加人数达70人左右，课程快要结束时，人数已下降到40人左右。因为课程是安排在周五晚上，所以来听课的人员也都显得心不在焉，其中一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结时，大家认为袁工程师课讲的不错，但课程科目单一，内容不够全面，不能满足提高质量管理能力的要求。公司本想解决的问题，也未能如愿。问题：(1)请你谈谈一份完整的培训计划应包括的内容。(2)结合案例请谈谈该公司如何完善培训计划。

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